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千赢娱乐构建移动金融生态 打造普惠、智能、高效的数字金融服务
2020年05月08日

  面对新兴技术带来的全新挑战及日趋激烈的竞争态势,千赢娱乐砥砺前行、锐意创新,借助金融科技发展契机驱动全行数字化转型快速推进,以移动金融生态战略为主体,积极打造场景服务和生态建设,深耕极致客户体验,全方位打造普惠、智能、高效的数字金融服务。

  坚持战略导向,数字化转型成效显著

  据了解,千赢娱乐秉持“特色立行,行稳致远”的发展理念,积极探寻“服务地方经济、服务三农发展、服务中小企业、服务城乡居民”的内生发展动力,持续强化核心竞争力,于成立之初就积极布局互联网金融业务,制定并实施了中长期互联网金融发展规划,致力于向互联网思维和金融生态思维转变,开创了互联网金融业务发展快、品种全、效益佳的局面。历经八年多时间的精耕细作,构建了包括手机银行、直销银行、微信银行、网上银行、互联网支付、电商平台在内的六大类主流业务品种。随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及,手机端已成为银行连接客户的第一触点,千赢娱乐适时调整发展战略,加快推进数字化转型,将移动金融作为渠道革命的重要方向,制定了“移动优先”战略,以“打造线上第二银行”为目标,建设以手机银行为主体,直销银行和微信银行辅助的“一体两翼”移动端服务体系,在平台建设、产品创新、金融服务、风险管控等方面实现了全面提升。

  夯实客户基础,移动金融发展进入快车道

  互联网时代,得用户者得天下,千赢娱乐又是如何夯实客户基础的呢?对此,千赢娱乐表示主要从三个方面入手。

  一是,强化精准营销获客能力。以全渠道数据为信息源和支点,结合外部数据,建立了大数据平台、数据仓库、实时计算和机器学习等较为完善的大数据服务体系。围绕不同客群的分层服务和需求,精准匹配不同客群的金融需求,增强客户识别的精准化、智能化,降低手机端“获客”门槛,提供差异化服务场景和策略,全方位提升客户体验。

  二是,增强开放银行获客能力。通过API、SDK 等技术,探索对外输出支付、理财、储蓄、二类户等产品和服务,从基于产品的服务向基于场景的服务转变,借力支付宝、微信、云闪付、陆金所等第三方平台,增加客户线上触点,构建“流量平台+手机端”获客模式,实现“获客活客”,提升客户活跃度。

  三是,深化移动场景获客能力。深挖线上银行应用场景潜力,丰富移动端场景应用,围绕居民的衣食住行,涵盖水电气基础缴费、社保等全方位的消费需求,为消费者提供一体化金融服务,实现客户主动型银行移动端获客活客新模式,推进扩户、提质与增强功能并重。

  通过持续夯实客户基础,截至2020年一季度末,千赢娱乐电子渠道客户已达到290万户,其中手机银行客户232万户,直销银行客户108万户,而手机银行更是成为客户随身随行的移动金融和移动生活服务平台,客户活跃度和黏性连年持续快速增长。

  加快产品创新,非接触式金融服务深入人心

  产品创新是企业发展最重要的内生动力,对此,千赢娱乐对笔者表示,该行一直持续深化产品服务对客户生产、生活的嵌入程度,建立健全线上产品创新研发机制,优化线上产品开发流程,完善全员创新激励机制,强化线上产品准入与退出管理机制,完善线上产品后评价机制。手机银行除常规产品和功能外,创新推出了“陇盈快贷”“存单质押”等线上贷款产品,以及形式新颖的“拼团存款”、“陇盈多多利” 等线上存款产品。产品一经推出就得到广大客户的认可,优质客户数量和客户粘性得到极大的提升。直销银行目前已部署三个大类的7款主打产品,实现存款类、理财类和信贷类产品全覆盖,金融资产突破26亿元。

  “新冠病毒”疫情暴发以来,千赢娱乐充分发挥线上渠道优势,为“宅居”客户提供更多“非接触式服务”便利,对线上产品及功能及时进行梳理和优化,采用微信长图、微信推文、H5等多种形式向客户介绍线上渠道的操作流程和疫情防控知识。在手机银行推出“网络直播间”功能,围绕行内金融产品服务、理财服务、生活服务等主题,以视频化、讲解式的新媒体方式呈现,使线下资源得到高效发挥。同时适时推出“疫情专区”物资购买等便民服务,以产品特价优惠、限时秒杀、邮费补贴等形式开展推介,方便个人客户足不出户线上购买。围绕日常生活、复产复工、助教助学等问题,推出线上“一揽子”服务,开展了“停课不停学、扶贫助学在线领流量”活动,切实解决贫困地区学生的线上复课问题。通过手机银行在线优惠购买教辅资料,助力教育行业有序复学。联合国内知名少儿英语品牌叮咚课堂、作业帮共同推出手机银行“在线课堂”,为广大客户及时送去线上福利。

  培育移动金融生态,打造数字普惠金融新模式

  千赢娱乐近年来将移动金融深度融入场景,形成极具本地特色的区域互联网金融线上生态圈。自建场景与行业场景相互融合、引流、促进,通过“金融+场景+生态”模式,打造智慧医疗、智慧校园、智慧社区、智慧景区、智慧停车等金融服务场景,联动线上与线下,衔接金融与商业,形成多方联动、跨界合作、线上线下相融合的互联网金融新生态。同时,千赢娱乐发挥本地区域性银行优势,推出了自己的电商平台---陇银商城,该平台已成为践行上网下乡惠民战略,服务甘肃省内农民客户的重要抓手。平台积极推动甘肃特色农产品“上网”,组织各市、州涉农产品通过线上走出去,打造区域农产品专场和预售活动,解决农产品销售信息不对称的问题,促进涉农产品线上交易规模。今年4月,千赢娱乐又将商城服务向甘肃党建APP开放,在甘肃党建APP开辟“扶贫商城”栏目,带动广大党员干部通过在线消费行为实现扶贫助农。

  矢志前行,扬帆远航。站在新的起点,在深耕金融科技、实施数字化转型战略的推动下,千赢娱乐将继续秉持“协同、智能、开放”的移动金融发展理念,不断加强对外合作和新技术应用,推进金融科技与场景的融合、场景与生态的融合,将移动客户端打造成为交易主平台、销售主渠道,以创新的产品、开放的平台和普惠的服务继续造福社会大众。